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我所敬佩的护士长--记门诊办护士长杨印茹

发布时间:2011-06-03 浏览次数:
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    她是一位有着三十年临床护理经验和管理能力的老护士长。当你提到护士长杨印茹的名字时,一连串的赞誉之词,便会从同道的口中如数家珍样一一道来:德高望众、任劳任怨、勤勤恳恳、吃苦在先、享受在后等等的赞美。的确,这些赞誉之词用来形容杨护士长确是恰如其分,毫无虚夸之意。因为三十年的工作积累与二十多年的护理管理工作生涯,练就了护士长超凡的护理技能,同时也积累了丰富的管理经验。从内科护理管理,到外科护理管理再到门诊办工作,她自己都记不清护理过多少病人,得到过病人多少次的表扬与首肯,她更记不清自己带教过多少年轻的护士,其中不乏医院的护理中坚力量,更给护理的管理队伍培养了许多骨干人材。
    这样一位令人敬佩的护士长有着太多让人感动与赞叹的记忆:记得她在内科任护士长的时候,一天深夜时分,熟睡的护士长被急促的电话铃声惊醒,职业的本能让她快速从床上跳起直奔电话机,原来科内接诊了一位重度农药(敌敌畏)中毒的患者。护士长火速到达抢救室,迅速看过抢救记录后,检查了病人的生命体征,便投入到紧张的抢救工作之中。她沉着有序地指挥着护士进行洗胃、用药等急救。时间在紧张的抢救中一分一秒的过去了,十数小时后,病人的病情得到控制,生命体征也趋于平稳。此时已到了晚上下班时间,护士长忽然想起丈夫今晚值班,孩子在幼儿园还无人去接,于是急忙蹬上自行车赶到幼儿园,看到已哭成泪人的女儿,心里有说不出的愧疚与怜爱,但想到那从死亡线上被挽回的生命,心中倍感欣慰。
    自此,在护士长的感召与带领下,全科人员勤学苦练着医疗、护理与急救危重病人的各种技能,使得医疗、护理水平不断提高。经过科室人员的共同努力,内科护士站被评为出席平谷区的“学雷锋小组”、“三八红旗集体”、“青年文明号”;护士长也被评为“建设平谷突击手”、“优秀共产党员”、第四届平谷区“十佳青年”等,诸多荣誉的获得,有着护士长太多辛勤的付出与汗水。
中医院迁入新址后,护士长又从熟悉的内科病区调入外科病区。此时的外科病房是个综合病区,除了收治普外科的病人,同时还收治五官、肛肠、妇产等科的病人。这样的结构组合就要求护士必须是全能的多面手,掌握各科的护理常规并有较强的应变能力。
    记得有一天护士长刚刚上班,正准备换工作服的时候,一位值班的年轻护士焦急的叫喊着:“护士长,快!快过来呀!有人快生产了!”听到护士的叫喊声,她急忙跑进产房,发现产妇已无力上产床,情急之下,护士长拼尽全力硬是把产妇托上了产床。此时,胎儿“蹭”地一下窜出产道,为避免因产力过猛婴儿坠下产床发生意外损伤,护士长急忙徒手接住婴儿。这时只见新生儿口唇青紫、脐带绕颈、肩两周,她立刻给予婴儿“松绑”,清理口鼻粘液,然后轻轻拍触婴儿足底,终于婴儿响亮的啼哭声,打破了那令人窒息的紧张气氛,给在场焦急的人们带来崭新的希望……当病人及家属看到双手沾满胎脂,衣服溅满了血污的护士长,表示感激时,护士长欣然一笑回答:“只要母子平安就是最好的!” 
    门诊是医院的第一窗口,是医院与社会的连接点,是医生和病人之间重要的沟通桥梁。门诊医疗与服务的好坏直接影响到医院在社会的影响力与形象,所以,门诊大厅的工作人员必须具有较高的思想素质,较强的工作能力,熟练的专业技术,要具备眼观六路、耳听八方的个人素质,就这样,杨护士长带着责任感和使命感,到了新的工作岗位。
    到门诊办后,她制定服务中心的各项规章制度和各岗位职责,对护士进行严格细致的培训。要求门诊护士以十点标准树立形象,即仪表美一点、问候多一点、微笑甜一点、言语柔一点、巡视勤一点、观察细一点、动作轻一点、业务精一点、帮助广一点、亲情浓一点。同时要求护士要用爱心、热心、耐心、细心、同情心对待病人,提高服务品质;以一杯热茶,一句问询,一把搀扶,一抹微笑打造我院标志性服务。
    她总是亲临一线,随时掌握门诊病人动态,一旦发现问题及时解决、处理。记得有一次,她正在门诊大厅巡视,发现一位病人精神很差,面色苍白,她主动上前询问后怀疑病人心脏有问题,急速送病人到心电图室,联系医生紧急抢救,从而挽救了一位急性下壁心梗病人的生命。
    在护士长的带动下,年轻的护士们提高了主动服务的意识,真正做到来有迎声,问有答声,病人检查有人陪、住院手续有人办、老弱病残有人搀。记得09年6月15日上午,门诊来了一位40多岁用手转着轮椅的残疾女性,护士长忙迎上去,准备帮助病人。一位年轻的护士主动跑过来说:“让我来吧。”她推着病人挂号、就诊、做检查、交费、取药,最后又推病人去厕所方便。从厕所出来后,病人突然呜呜的哭了起来,护士被哭声吓得一惊,边安抚边询问原因。病人感动地哭着说:“我去了好多家医院,还没享受过这种特殊待遇,太感谢你们啦!谢谢!”这就是老护士长用行动带教出的年轻护士们。正像人们所说的那样,护士长在哪里,哪里就是一个人才培养基地,简单的话语折射出深刻的寓意。护士长就是这样严格要求着新人,培养着新人,正是身教胜于言传!
    门诊服务中心的工作是繁忙而琐碎的,她们所做的事情或许真的平凡的微不足道,但正是她们的存在与真诚付出,才让病人在迷茫中找到方向,在无助中得到帮助,感受到医院给病人带去的温暖与关怀。
    现在,她依然带领着她的团队坚守在工作岗位上。专业、热情、真诚的她们就是医院服务窗口一道亮丽的风景线!
    我敬佩你,我们的护士长!!!