全面全程 　精心呵护 　关注细节　 融入亲情

　　全面全程：全面是指为病人提供生理、心理、文化的全面咨询与服务。全程是指在诊前、诊中、诊后都有完善的服务体系，通过全方位的服务来与病人建立忠诚的医患关系。

　　精心呵护：就是要为病人提供充满人文情怀的、关爱有加的，让病人感觉到温暖和力量的亲人式服务。

　　关注细节：细节决定成败，细节是服务创新的重要材料。医院要在服务细节上打动人、感动人，通过细节来体现出医疗服务的差异化。

　　融入亲情：要提倡病人是医食父母的理念，在病人就诊的过程中，要在人格上给他们充分的尊重，在情感上要视病犹亲，处处体现服务群众的宗旨。