最近区卫计委在全区卫生系统中开展党员积分、医德积分“双积分”活动。为此，2018年10月16日晚，以“医德积分”为抓手，我院骨伤二科特开展了改善医疗服务质量动员大会。

　　会议由骨伤二科王飞主任主持，骨伤二科全体医护人员(除值班人员)全部参加，并特邀纠纷办主任郑东彪参加。

　　会议开始，由王飞主任讲解开会目的，他指出此次动员会要响应医院号召，把“医德积分”工作做好、做实。为此，科室将把医德医风作为医务人员的考评标准，提高服务质量，端正工作态度。

　　随后，郑主任根据“医德医风”考评中的“增强服务意识，提高服务能力和服务质量”进行细化讲解，并结合全院最近发生的真实案例，讲解了造成医疗纠纷的原因，如沟通不畅、服务态度不好、医护人员责任心不强、核心制度执行不到位等，并强调了沟通技巧在医患双方中的重要性。讲解内容生动、细致，语言通俗易懂、贴近临床，大家纷纷表示受益匪浅。

　　接着，李玉芹护士长以“顾全大局，团结协作，和谐共事”为主题进行了讲解，并重点强调科室纪律，医护人员要有慎独精神，凡事都要按照制度执行。并提出了医护沟通的重要性，医护本一家，应本着相互包容、相互促进、相互帮助的原则，遇到事情要有人担当、有人负责，共同创造一个严谨、和谐向上的工作环境。

　　最后，王飞主任明确指出，要把握核心制度，努力做到专业技术与沟通技巧平行发展。并根据我院执行院长牛晓暐提出的“医德积分”工作要求进行明确分工，以院内医德评分为基础，每月严格评判各位医护人员，并且完善一套属于科室人员服务满意度的调查表，由患者亲自填写，更加真实、公平。

　　我院骨伤二科愿以实际行动支持 “双积分”工作，把“党员积分”、“医德积分”工作落实到每一位医护人员身上，更高标准地改善服务质量以及提升服务能力。